Der Überblick über Customer Relationship Systeme war lang, der Optionen vieler. Unglücklicherweise gibt es keinen eindeutigen Sieger.
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Teil 4 der Serie der Suche nach einem Customer Relationship System beschäftigt sich mit den Systemen, die dafür gedacht sind, auf einem selbst verwalteten Server installiert zu werden. Allen ist gemein, daß sie in PHP geschrieben sind, damit auch open source, und eine MySQL Datenbank benötigen.
Teil 3 der Diskussion von CRM Systemen untersucht gehostete Anwendungen. Technisch ist es schwer, eine sinnvolle Abgrenzung zu Web 2.0 Angeboten zu finden. Die Trennung ist eher willkürlich und dient mehr der Übersicht.
Dieser Artikel ist der zweite Teil der Serie "CRM Systeme". Hier werden Angebote betrachtet, die Aufgrund der Präsentation und Fähigkeiten als Web 2.0-Dienste bezeichne werden können. Allen ist gemeinsam, daß sie auf der Plattform des Anbieters bereitgestellt werden, also keinerlei Sytem- oder Anwendungswartung anfällt.
Für ein aufstrebendes Unternehmen ist die Kontaktpflege zu neuen und bestehenden Kunden wichtig. Ein Customer Relationship Management (CRM) System hilft dabei die Übersicht zu bewahren. Doch welches System nehmen, bei der unüberschaubaren Anzahl der Anbieter? Noch nie fiel mir die Auswahl so schwer!
