Der Überblick über Customer Relationship Systeme war lang, der Optionen vieler. Unglücklicherweise gibt es keinen eindeutigen Sieger.
Die letztendliche Entscheidung muß von individuellen Faktoren bestimmt werden, die die jeweils anzuwendenen Anforderungen definieren. Steht beispielsweise ein selbst verwalteter Server zur Verfügung, sowie die Expertise der Installation und Wartung von Anwendung und Datenbank, bestenfalls noch die Kompetenz, eine PHP/MySQL Anwendung selbst zu erweitern, dann ist vermutlich vTigerCRM die flexibelste Lösung.
Von den modernen Web 2.0 Anwendungen sagt mir JavelinCRM am ehesten zu, insbesondere die Möglichkeit der Definition von vorgegebenen Abfolgen von Tasks sowie die leichte Zugänglichkeit war überzeugend, die vielen kleinen Einschränkungen und Defizite lassen aber die Praktikabilität fragwürdig erscheinen.
Von den gehosteten Angeboten ist, insbesondere für die Verwendung im nicht-amerikanische Sprachraum, Salesforce am ehesten geeignet, wenn auch der Nutzen insgesamt eingeschränkt ist.
Zoho bietet insgesamt ein umfassendes Anwendungsportfolio und sollte erwogen, mindestens aber beobachtet werden.
#1 by mtmoi at Juli 8th, 2009
Die neue Webanwendung “Doorbell” erhält gerade viel Aufmerksamkeit im Web 2.0.
Siehe http://www.getdoorbell.com/